Tanto de la cuenta de WhatsApp en Twitter como de una cuenta especial para reportar el funcionamiento del servicio, ambas confirmadas como oficiales por Twitter, no dieron explicaciones de lo que sucede.

Sí reconocieron que el servicio "está experimentando un problema" y que "estamos trabajando en ello y esperamos recuperar la normalidad en breve". Pidieron disculpas por las molestias que puede ocasionar este inconveniente.

La caída de WhatsApp es global, según puede observarse en Down Detector, un sitio que recopila y reporta el status de cientos de servicios online.